Häufig gestellte Fragen über Alpaka-Produkte

Pflegehinweise

So bleibt deine Alpaka Kleidung lange schick

Wasche nur, wenn es nötig ist:

Deine Alpaka Kleidung, die du nur einmal anhattest, müssen nicht zwingend gewaschen werden. Hast du dich nicht bekleckert oder darin schweißtreibenden Sport getrieben, reicht es oft, das Kleidungsstück gründlich auszulüften.

Was du beim Waschen beachten solltest:

Dein Lieblingsteil solltest du am besten von Hand waschen. Du kannst lauwarmes Wasser (max. 30 °C) und Wollwaschmittel in das Waschbecken oder in die Badewanne einlassen. Bitte vermeide deine Alpaka Produkte zu reiben, dies kann die Fasern aufrauen. Beachte, dass du keinen Weichspüler verwenden sowie deine Alpaka Produkte nicht bleichen solltest. Am Ende gut durchspülen und das Wasser anschließend vorsichtig ausdrücken. Vermeide es deine Alpaka Kleidung zu wringen.

Wir empfehlen dir deine Alpaka Produkte von Hand zu waschen, falls du trotzdem mit der Waschmaschine waschen möchtest, wähle unbedingt das Wollprogramm oder einen besonders schonenden Waschablauf mit der niedrigsten Temperatur und ohne Schleudergang.

Lasse deine Alpakakleidung sanft trocknen:

Bitte verwende keinen Trockner. Lege ein großes Frotteehandtuch auf deinen Wäscheständer und auf dieses Handtuch deine Alpakateile. Von Zeit zu Zeit solltest du deine Alpakakleidung wenden, damit beide Seiten trocknen. Gegebenfalls solltest du auch das Handtuch gegen ein trockenes austauschen. Durch die flache Trocknung vermeidest du auch Falten auf deinen Produkten.

Wir empfehlen dir das Alpaka Kleidungsstück nicht auf direktem Wege zu bügeln, da die Hitze das Produkt auf lange Sicht beschädigen kann. Was du tun kannst, um die Falten zu entfernen: das Bügeleisen etwa 15 cm vom Produkt entfernt halten und den Dampf in Richtung des Produktes bewegen. Warte einige Zeit bis der Dampf des Bügeleisens die Arbeit erledigt.

Bitte hänge deine Alpaka Produkte nicht auf.

Nach dem Waschen darfst du deine Alpakakleidung auf keinen Fall aufhängen. Sie verzieht sich und hängt anschließend schief an dir herunter. Auch im trockenen Zustand solltest du deine Alpaka Produkte nicht aufhängen. Versuche deine Alpaka Produkte immer horizontal zu lagern und verstaue sie so im Kleiderschrank. So behalten sie ihre Form und bleiben lange schön.

Um Motten vorzubeugen, verwende Zedernholz, Lavendel oder andere Produkte in deinem Kleiderschrank. Doch bewahre diese Hilfsmittel niemals auf der Kleidung auf.

Produktion

Ja, unsere Alpaka-Produkte sind ethisch und nachhaltig beschafft. Wir verwenden nur die Wolle von freilaufenden Alpakas und alle unsere Produktion ist handgefertigt, ohne den Einsatz von Chemikalien. Wir sind bestrebt, faire und humane Behandlung aller Tiere zu unterstützen und hochwertige Produkte auf umweltverantwortliche Weise herzustellen.

Ja, wir bieten Personalisierungsmöglichkeiten für unsere Alpaka-Produkte an. Während wir daran arbeiten, den Prozess einfacher zu gestalten, können Kunden uns derzeit eine Beschreibung ihrer gewünschten Personalisierung per E-Mail an andesalpaca.info@gmail.com oder über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite senden. Wir stellen ihnen ein Preisangebot und eine geschätzte Rücklaufzeit zur Verfügung. Wir sind bestrebt, den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden und sind immer gerne bereit, Personalisierungsmöglichkeiten zu erkunden. Bitte zögern Sie nicht, uns bei besonderen Anfragen zu kontaktieren.

Versand

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website Versandbedingungen.

Wir versenden fast überall auf der Welt.

Ab dem Zeitpunkt der Bestellung haben wir eine Lieferfrist von 24 Stunden (außer an Tagen, an denen die Post geschlossen ist). Wir versuchen jedoch, Bestellungen noch am selben Tag zu versenden.

Das hängt von der Entfernung der Sendung und den Zeiten ab, die das Postamt bearbeitet. In der Regel dauert die Lieferung für Deutschland und Länder innerhalb der EU jedoch zwischen 2 Tagen und 1 Woche.

Rücksendungen

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Website Rückerstattungsrichtlinie.

Gemäß den europäischen Bestimmungen haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Aber wir sind so sicher, dass Sie unsere Produkte lieben werden, dass Sie 30 Tage Zeit haben, sich in Ihr Alpakakleidungsstück zu verlieben.

Für den Fall, dass während des Transports etwas passiert ist und das Produkt Probleme aufweist. Senden Sie uns einfach innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail.
Wir senden Ihnen eine E-Mail mit dem Versandcode, damit Sie die Ware bei der Post abgeben können.
Sobald das Produkt bei uns eintrifft, erstatten wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 3 Tagen.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an andesalpaca.info@gmail.com und geben Sie die Bestellnummer und das/die Produkt(e) an, die Sie stornieren möchten.

Bitte denken Sie daran, dass dies nur innerhalb von 12 Stunden nach Ihrer Bestellung möglich ist, da der Artikel nach dieser Zeit möglicherweise bereits versandt wurde.